Après plusieurs mois d’activité intense, de conseils personnalisés, de préparation de commandes soignée et de recherches continues pour vous proposer les meilleurs produits, il est temps pour nous de faire une pause bien méritée.
Les 6 premiers mois de l’année ont filé à toute vitesse… Durant cette période, nous avons mis toute notre énergie pour vous conseiller, préparer vos commandes, rechercher de nouveaux produits et vous accompagner dans vos projets d’aménagement intérieur avec passion et rigueur.
Avant d’aborder la seconde moitié de l’année avec autant d’enthousiasme, il est temps pour nous… de faire une petite pause !
Nous serons en congés du samedi 5 juillet au dimanche 20 juillet.
Pendant cette période, notre service client sera fermé et les expéditions suspendues.
Côté commandes, comment ça se passe ?
Pas d’inquiétude !
Nous faisons le maximum pour que toutes les commandes passées avant notre départ soient traitées et expédiées dans les délais habituels, dans la mesure du possible et selon les stocks.
Pour les commandes effectuées entre le 5 et le 20 juillet : elles seront prises en charge dès notre retour, par ordre chronologique et selon les délais d’expéditions habituelles.
En cas d’urgence, vous pouvez nous contacter par mail à contact@quai702.com. Nous consulterons ponctuellement notre messagerie durant les congés, mais nous comptons aussi sur votre indulgence pour les réponses différées.
Vous avez un projet en cours ? Pensez à anticiper vos achats !
Pour que tout se passe au mieux, n’hésitez pas à prévoir vos commandes un peu à l’avance. Cela nous permettra de préparer et d’expédier au mieux vos produits dans les temps, avant notre pause estivale. Vous évitez ainsi tout risque de retard ou de rupture de stock, et vous êtes sûr de recevoir à temps tout ce dont vous avez besoin pour avancer sereinement dans votre projet. Anticiper vos achats, c’est aussi s’offrir un peu de tranquillité d’esprit pour profiter pleinement de la période estivale, sans stress ni imprévus.
Comment fonctionne le SAV et droit de rétractation pendant vos congés ?
Pendant notre période de fermeture estivale, notre service après-vente sera en pause, mais vous conservez pleinement vos droits, notamment celui de rétractation pendant 14 jours à compter de la réception de votre commande. Si vous avez besoin d’assistance ou souhaitez exercer votre droit de retour, vous pouvez nous contacter par mail à contact@quai702.com. Nous consulterons régulièrement notre messagerie et ferons notre possible pour traiter vos demandes dans les meilleurs délais, même durant les congés. Merci de votre patience et de votre compréhension si les réponses prennent un peu plus de temps que d’habitude.
Merci pour votre confiance !
Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité, vos messages bienveillants et vos nombreux projets confiés tout au long de l’année.
Cette petite coupure estivale nous permettra de revenir avec plein d’énergie, de nouvelles idées, et toujours autant de motivation pour vous proposer les meilleurs produits dédiés à votre intérieur.
Très bel été à tous,
À très bientôt !
L’équipe Quai 702